Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Asiakkaitamme ovat hyvin erilaiset yritykset: ravintolat, parturi-kampaamot, konsultointi- ja mainostoimistot sekä verkkokaupat. Toimialasta riippumatta tavoite on sama: tunnistaa hidas, manuaalinen tai vanhentunut työvaihe ja tehdä siitä nopeampi, yksinkertaisempi tai automatisoitu. Jos johdatte pientä tai keskisuurta yritystä ja tiedätte, että jokin voisi toimia paremmin, voimme lähes aina auttaa. Omaa tekniikkatiimiä ei tarvita.

Olemme suomalainen yritys ja keskitymme Pohjoismaiden markkinoihin: Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan ja Islantiin. Työskentely tapahtuu etänä sähköpostilla, lyhyillä videoilla ja sovituilla puheluilla teidän aikavyöhykkeenne mukaan. Jos tapaaminen paikan päällä hyödyttää projektia, matkustamme mielellämme, mutta suurin osa työstä — kartoitus, toteutus, luovutus ja koulutus — sujuu tehokkaammin etänä ja pitää kustannukset maltillisina.

Vastaamme jokaiseen yhteydenottoon yhden arkipäivän kuluessa, useimmiten samana päivänä. Projektin aikana käytössänne on suora kanava (sähköposti tai Slack), jonka vastausajat sovitaan etukäteen: tyypillisesti saman arkipäivän kuluessa ja muutamassa tunnissa silloin, kun asia estää tiimin työn.

Aloitamme maksuttomalla 20 minuutin puhelulla, jossa käymme läpi, mitä haluatte muuttaa. Jos yhteistyö vaikuttaa perustellulta, lähetämme muutaman päivän kuluessa lyhyen kirjallisen tarjouksen, jossa on laajuus, hinta ja aikataulu. Useimmat ensimmäiset toimeksiannot ovat pieniä ja tarkkarajaisia — kahden–neljän viikon pilotti tai yksittäinen automaatio — jotta yhteistyötä voi arvioida ennen laajempaa sitoutumista.

Ei. Suurimmalla osalla asiakkaistamme ei ole aiempaa käytännön kokemusta tekoälystä, ja usein myös perusteltua varovaisuutta. Vastaamme strategiasta, työkaluvalinnoista, toteutuksesta ja koulutuksesta, jotta tiimi tietää tarkalleen, miten ja milloin ratkaisua käytetään. Te tuotte liiketoimintaymmärryksen, me teknisen osaamisen.

Pääsääntöisesti emme, ja se on tietoinen valinta. Valtaosassa liiketoimintaongelmia OpenAI:n, Anthropicin ja Googlen valmiit huippumallit — yhdistettynä huolelliseen ohjeistukseen, hakuun ja pieneen määrään räätälöityä koodia — tuottavat paremman tuloksen pienemmillä kustannuksilla ja kevyemmällä ylläpidolla kuin itse koulutettu malli. Suosittelemme räätälöityä tai hienosäädettyä mallia vain silloin, kun siihen on selkeä syy: tiukka vaatimus datan sijainnista, erikoistunut toimialasanasto tai kustannukset erittäin suurissa volyymeissa.

Lähdemme työstä, emme työkalusta. Lyhyessä kartoituksessa selvitämme, mihin aika kuluu, missä virheitä syntyy ja missä päätöksenteko hidastuu. Sen jälkeen arvioimme jokaisen mahdollisuuden odotetun hyödyn, työmäärän ja riskin perusteella. Osa päätyy tekoälyn käyttötapauksiksi, moni yksinkertaiseksi automaatioksi tai paremmaksi prosessiksi — mikä on niin ikään hyvä tulos. Kerromme mieluummin, ettei tekoäly kannata, kuin myymme projektin, joka ei maksa itseään takaisin.

Kyllä. Laadimme kevyen ja käytännöllisen ohjeistuksen: mitkä työkalut ovat hyväksyttyjä, mitä tietoja niihin saa syöttää, miten asiakastietoja käsitellään ja miten tekoälyavusteinen työ tarkistetaan. Tavoitteena on turvallinen käyttö, ei 40-sivuinen asiakirja, jota kukaan ei lue.

Työskentelemme lähes kaikkien nykyaikaisten SaaS-järjestelmien kanssa: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Airtable, Notion, Slack, Gmail, Google Workspace, Microsoft 365, Xero, QuickBooks, Stripe, taulukkolaskenta ja sadat muut rajapintojen sekä Maken, n8n:n ja Zapierin kautta. Jos järjestelmässä on rajapinta tai webhook, integraatio on lähes aina mahdollinen. Niissä harvoissa tapauksissa, joissa ei ole, ratkaisu löytyy usein kevyellä räätälöidyllä skriptillä.

Kyllä. Kaikki toteutettu kuuluu teille: työnkulut, tunnukset, dokumentaatio ja mahdollinen räätälöity koodi. Toteutus tehdään aina kun mahdollista teidän omille tileillenne, ja dokumentaatio kirjoitetaan selkeällä kielellä niin, että kuka tahansa pätevä osaaja voi ylläpitää ratkaisua. Toimittajariippuvuutta ei synny.

Jokaiseen toimitettuun työnkulkuun sisältyy virheenkäsittely, lokitus ja hälytykset, joten häiriö havaitaan heti. Tukisopimuksen piirissä selvitämme ja korjaamme ongelman sovitun palvelutason mukaisesti. Ilman sopimusta olemme yhtä lailla käytettävissä, ja laskutus perustuu tehtyyn työhön tuntihinnalla. Valtaosa häiriöistä johtuu ulkopuolisten palveluiden rajapintamuutoksista, ja työnkulut suunnitellaan pysähtymään näkyvästi sen sijaan, että tiedot vioittuisivat.

Ennen toteutusta sovitaan yhdestä tai kahdesta konkreettisesta mittarista — viikossa säästetyt tunnit, vasteaika, virheprosentti tai kertynyt liikevaihto — sekä lähtötasosta. Julkaisun jälkeen tarkastellaan todellisia lukuja. Jos automaatio ei tuota tulosta, se muutetaan tai poistetaan.

Koska verkkosivusto ei ole koskaan lopullisesti valmis. Tilaukseen sisältyvät sisältöpäivitykset, uudet osiot, ulkoasun hienosäätö, suorituskyvyn optimointi, hakukoneoptimointi sekä tietoturva- ja alustapäivitykset, joten sivusto kehittyy kuukausittain. Näin vältetään tilanne, jossa suuri kertainvestointi vanhenee vuosien kuluessa ja koko toteutus on maksettava uudelleen.

Kyllä. Pitkiä sitoutumisaikoja ei ole, ja tilauksen voi irtisanoa 30 päivän irtisanomisajalla. Irtisanomisen jälkeen koodi, sisältö, verkkotunnus ja isännöintitilit jäävät teille. Luovutamme kaiken ja käymme tarvittaessa yhdessä istunnossa järjestelmän toiminnan läpi seuraavan toimittajan tai oman tiiminne kanssa.

Useimmat sivustot julkaistaan 2–6 viikossa aloituksesta riippuen laajuudesta sekä siitä, kuinka nopeasti sisältö ja palaute saadaan. Työ tehdään lyhyissä jaksoissa: ensimmäinen versio on nähtävissä yleensä ensimmäisen viikon aikana, ja koko toteutus tehdään testiosoitteeseen, jossa etenemistä voi seurata.

Kyllä. Jokainen sivusto julkaistaan siten, että tekninen hakukoneoptimointi (metatiedot, strukturoitu data, sivustokartat, suorituskyky), yksityisyyttä kunnioittava analytiikka sekä nopea EU-alueella sijaitseva isännöinti ovat valmiina. Jatkuva sisältötyö ja hakusanastrategia voidaan lisätä pakettiin tai hoitaa oman markkinointitiiminne toimesta — perusta on joka tapauksessa kunnossa.

Kyllä. Basic-verkkosivupakettiin sisältyy 14 päivän maksuton kokeilujakso, jonka aikana näette sivuston, työtavan ja tuen ennen sitoutumista. Business- ja Premium-paketeissa kokeilujaksoa ei ole, mutta voitte aloittaa Basicilla ja siirtyä laajempaan pakettiin milloin tahansa.

Konsultointi ja automaatio hinnoitellaan kiinteähintaisina projekteina lyhyen kartoituksen jälkeen, joten kokonaissumma on tiedossa ennen sitoutumista. Verkkosivut toimivat kiinteillä kuukausipaketeilla: Basic 39 €/kk ilman käyttöönottomaksua, Business 79 €/kk ja kertaluonteinen 29 euron käyttöönottomaksu sekä Premium alkaen 149 €/kk ja kertaluonteinen 59 euron käyttöönottomaksu. Pakettien ulkopuolisessa jatkuvassa työssä tuntihintamme on 42 €/h, ja laskutus tapahtuu läpinäkyvästi 15 minuutin tarkkuudella.

Kyllä. Allekirjoitamme säännöllisesti molemminpuolisia salassapitosopimuksia ennen kartoituspuheluja, kun aihe on luottamuksellinen. Jos valmista pohjaa ei ole, voimme toimittaa lyhyen ja selkeäkielisen mallin.

Projektit laskutetaan tyypillisesti kahdessa erässä: 50 prosenttia aloituksessa ja 50 prosenttia toimituksessa. Laajemmat projektit jaetaan välietappeihin. Tilaukset laskutetaan kuukausittain etukäteen. Laskutusvaluutta on lähtökohtaisesti euro, ja pyynnöstä voimme laskuttaa myös Yhdysvaltain dollareissa tai punnissa. Laskut lähettää Terho Solutions (Y-tunnus 3586226-8) arvonlisäverolainsäädännön mukaisesti.

Kyllä. Tarjoamme alennettuja hintoja rekisteröidyille yleishyödyllisille yhdistyksille ja liikevaihtoa vielä tekemättömille startupeille tapauskohtaisesti. Mainitsette asiasta ensimmäisessä viestissänne, niin kerromme suoraan, mitä voimme tarjota.

EU-alueella aina kun se on käytännössä mahdollista. Isännöinnissä, tietokannoissa ja tiedostojen tallennuksessa käytämme lähtökohtaisesti eurooppalaisia konesaleja, tyypillisesti Frankfurtissa, Tukholmassa tai Irlannissa. Tekoälypalveluista valitsemme ensisijaisesti ne, joilla on sopimusperusteinen takuu datan sijainnista EU:ssa sekä mahdollisuus olla säilyttämättä syötteitä. Jos aidosti EU-alueella toimivaa vaihtoehtoa ei ole, kerromme siitä avoimesti ja dokumentoimme perustelut ennen käyttöönottoa.

Ei. Tietojanne ei käytetä meidän eikä kenenkään muun järjestelmien kouluttamiseen. Käytämme ainoastaan palveluntarjoajia, jotka takaavat sopimuksella, ettei syötteitä tai vastauksia hyödynnetä koulutuksessa, ja otamme käyttöön säilyttämättömyyden aina kun se on tuettu. Arkaluonteiset tiedot voidaan lisäksi peittää tai muuntaa tunnisteiksi ennen käsittelyä.

Kyllä. Allekirjoitamme tietojenkäsittelysopimukset, pidämme kirjaa alihankkijoista ja suunnittelemme jokaisen automaation ja verkkosivuston tietosuojaperiaatteiden mukaisesti: käsittelyperuste, vain tarpeelliset tiedot, määritelty säilytysaika sekä oikeus tietojen tarkastamiseen ja poistamiseen. Jos käytössänne on erityinen vaatimustenmukaisuuskehikko (esimerkiksi ISO 27001 tai SOC 2), kertokaa siitä varhaisessa vaiheessa, niin huomioimme sen suunnittelussa.

Ne jäävät teille. Kaikki tilit, työnkulut ja sisältö sijaitsevat teidän ympäristössänne tai teidän omistamillanne tileillä. Yhteistyön päättyessä luovutamme tunnukset, viemme hallussamme olevat tiedot ja poistamme pyynnöstä omat kopiomme pysyvästi 30 päivän kuluessa kirjallisella vahvistuksella.